第29章 只想息事宁人？（1 / 2）

周围的人低声议论，看林佳期三人的衣着和发色，那不入流的打扮，大多数人都信了柜姐的话。

“你说我们让你送试用装，是让你送哪些试用装？我们进门到现在，十分钟不到，只试用了一只口红，你怎么确定我们不买？不如，你把我们的对话，一句一句说给各位听听？”

林佳期气笑了，想看她短短时间还能编出些什么来。

柜姐愣了一下，看向陈经理，“陈经理，我知道您最公正，我和几位客人各执一词，不然咱们去查监控吧。”

她深呼吸了下，一副很无奈的样子接着说，“看看我是不是一直在微笑服务，而她们却在咄咄逼人。”

老六和黄毛恍然大悟，原来在这里等着她们呢，怪不得刚才骂人的时候也一直笑眯眯的。

监控可以录到画面和声音，但这个距离，只怕听不清说的是什么。

陈经理有些无奈，刘舒雅只说有客人找她。

见柜姐还要说话，她抬手制止了，不管什么原因，与顾客发生争执，态度和处理方式才是关键，真相不是那么重要。

“感谢几位顾客选择我们商场，我很荣幸为您服务。如果让几位感到不适，我在这里向三位道歉。“

她朝几人鞠了个躬，态度真诚。

”三位美女今天都是素颜，不如，我们先为三位做个皮肤检测，看看三位适合哪些产品，然后由我们专业的美容师免费为三位做个肌肤护理，其他事情，我们做护理时慢慢协商。”

陈文婷想先把人安抚了，只要客人情绪好了，其他都好说。她伸手想招呼人给她们做检测。

“陈经理是想和稀泥？”林佳期神色严肃了。

若是她一个人，她也许就不计较了。

但老六和黄毛早上心心念念着，欢喜雀跃着跟她过来，结果受到这样的待遇。她若是顺着陈经理的心思，把事情按下，她自己心里都过不去。

“如果陈经理只想息事宁人，那我也只能找其他途径，维护我们的权益了。”

“你的意思不会是要报警吧？只怕警察也是要看监控的？”柜姐差点笑出来，怎么会有这么蠢的顾客，陈经理已经给她们台阶了，还抓着不放。

“倒也不用那么麻烦，刚才有好几位柜员就站在附近，想来以贵商场对服务的严格要求，不会每个人都与这位柜员的想法一样吧。”

林佳期说着满眼真诚的看向周围的人。

刚才她要人请陈经理过来时，她在旁边一个柜姐眼里看到幸灾乐祸的眼神，只怕有人会很乐意落井下石。

“您多虑了，柜员有错我们当然会追究，不会轻易放过。我们也不希望影响三位购物的心情和体验。三位这边请，我们到贵宾室谈。”

陈文婷见周围的人越来越多，只想尽快把三人哄走。

“不必了。我们三个是在众目睽睽之下受的羞辱，没有道理要躲到无人处接受处理。”

林佳期这样坦然的态度，让围观的人有些意外，对她也有了些好感。

见她不轻易妥协，陈经理心里已经有了答案。

这个柜员业绩好，平日里偶有失误都没有计较，但这会儿当着这么多顾客的面，自然不好包庇她。若是直接叫她道歉只怕有点难，而且会让几个不了解情况的新人寒心。

于是，她把另外几位柜员叫到了一边。

柜姐脸色难看，她没想到陈经理会真的找人问话。她的业绩不错，大家表面一派和睦，不知道有没有人私下嫉妒她。

过了几分钟，陈经理回来了，她看了柜姐一眼，神色严肃。

柜姐心里咯噔一下，那几个贱人，果然说自己坏话了？！

陈文婷皱眉看着她，不说话，有点恨铁不成钢的样子。

“陈经理，不是......是她们先前太过分，我才说了几句......”柜姐红着眼圈辩解。

“是吗？我们怎么过分？你不仿一句一句说来听听。”林佳期神色平淡的开口。

见柜姐说不出话来，林佳期转头看向陈经理。

“抱歉，这确实是我们服务员的错，我让她向三位道歉。三位今天看中的商品均以最低折扣价出售。你看怎么样？”

陈文婷满脸歉意，看上去真诚极了。

她听着周围人的议论，只想尽快压下此事，这三个小姑娘，看起来是第一次来，以后估计也没有机会再来，道歉和赔偿应该够了吧。

“道歉？看来陈经理对员工很是宽容，据我所知，这位柜员，不是第一次对顾客出言不逊了。难道贵商场的传统就是以着装取人？衣着鲜亮的奉为上宾，打扮普通的就出言羞辱？”林佳期正色道。

“小王，现在道歉。”陈文婷冷冷的看向那柜姐王雯雯。

王雯雯面带不甘，犹犹豫豫，委委屈屈的上前。

“不必劳烦这位尊贵的柜员道歉。只要引咎辞职就好。”林佳期冷然的看着她。

“辞职？你别太过分了！你还没在我们商场消费一分钱，还算不上我们的顾客。”王雯雯双目圆瞪，张口大吼道。

“原来贵商场只把花了钱的人当做顾客，其他的，不管有没有消费的意愿，都不能算你们的顾客。