第 22章 怎样不伤感情地拒绝同事请求？（2 / 2）

但一定要讲感情。也就是说，你是拒绝了这件事，但没有拒绝这个人。这件事我是帮不上你了，但我们还是同事还是朋友。说实话，拒绝人家的请求，这样的道理无论如何是讲不圆的。

别人找上门来，你难道说，你这个请求是没有道理的是不对的。或者，这事你花点力气也可以做到，为什么要我帮你？再或者，这事我帮了你，你就永远不会自己做。道理讲得最好听，无非是要说明，我拒绝你是合情合理的。但从对方的角度来看，你不肯帮忙也就算了，还要说出一番理由，还要来指责我的不是，这也太过分了。无论你编出多少理由，拉出多少垫背的，给人的印象就是巧言令色，很可能对你从此就会心怀芥蒂，甚至满腹怨气。

所以即使是拒绝人，你的态度，你的语气，要让他感受到你是很在乎他的，你真的不想冒犯他，但这事，也真的是没法办。就像苏东坡，他是用说笑话的方式，来说NO的。这其实是向朋友说，我不想让你尴尬，你也不要让我尴尬，你有你的难处，我也有我的难处，我们就互相体谅一把吧。

第二，不一定要解释为什么，但最好能说怎么办。很多时候，我们拒绝同事时，怕自己显得寡情薄义，就挖空心思解释一番，因为这个，因为那个，我也想帮但上级不允许，现在时机不对以后或许有机会，如此等等。但往往，你解释得越多，越容易让别人误会，好像是你故意把这事说得很难，以抬高自己的身价，或者好像是故意留一点希望给他，让他不断求你。这给人的印象是很不好的。

其实，解释得再动听，最后也是拒绝，说多了反而让别人觉得虚伪，不如诚恳地向对方说一句“十分抱歉”。当然，有时候有能力，你也可以给对方出出主意，我拒绝了你，那是我爱莫能助，但我可以给你指条路，你可以尝试一下。你没有答应他的要求，但你同时给他指了一条路，也是表示自己的诚意。不管这事成不成，人家都会领你一份情。

第三，不一定要当场拒绝，但决不能一拖再拖。心理学上有个“一致理论”。就是说，如果你承诺了什么，却没有做到，就会在心中产生负疚，前后不一致会导致自身的痛苦。这个理论告诉我们：不想做的事情一开始就不要答应，一旦答应了，对方和自己都会对此产生期待，这个期待如果没有被满足，比一开始就拒绝带来的痛苦和伤害要更大。

比如人家请苏东坡帮忙求职，苏东坡不想帮也不能帮，说个笑话，人家一听弦外之音，也就知难而退了。但苏东坡没有说，这个事啊，有难度，我想想办法看。或者说，这几天比较忙，等空下来，我找司马光、王安石说说看。过了几天，人家又来找了，苏东坡这才说，这事啊，其实我真是做不了。那这老朋友肯定很不高兴，不愿做你老苏早说啊，别浪费大家的表情啊，你这是在玩我呐。所以，拒绝这件事，最合适的做法就是行就行，不行就不行，千万别装。

你以为直接拒绝怕人家难堪，想把场面做得好看一点，其实呢，往往到最后，难堪的是你自己。你不想付出还想当好人，世上哪有这么便宜的事。拒绝这件事，最简单也最靠谱的做法，那就是行就行，不行就不行。实实在在地拒绝别人，既是尊重对方，也是尊重自己。

最后送大家一句话：拒绝别人，是我们这辈子绕不过去的坎。既然爬也要爬过去，我们不如用优雅的姿态翻过去。