第一百五十一章 罚款（1 / 2）

单是航运这件事情，江云催促的刘宁头都炸了。

刘宁无奈的摊着手，唉声叹气道：“想要做自己的客运路线，需要一些时间，我已经再和墨舅舅的航运团队商量了，他们那边正在考虑派专业人员过来进行指导，相信你的梦想很快就可以达成了。”

谢天谢地，总算是有个好消息。

江云紧皱的眉头慢慢舒展开了，不再像之前那样神情紧张，终于露出了笑脸。

“原本应该由我们内部解决客户投诉物流问题的，现在却来麻烦你这个大老板。”

刘宁有些不好意思，虽然她是必达物流的老总，但所有事情也不是她一个人说的算。

“杨波是铁了心的想要我出丑，但可惜，他永远没有机会。”

江云的嘴角勾起一抹弧度，漆黑一片的眼底让人望不到底。

只一眼，便能把刘宁给吸引进去。

还好她稳定心神，快速走出江工集团，想着刚才江云雷霆果断的样子时，为自己的好朋友担心不已。

像江云这种男人，原文文恐怕驾驭不了。

江云察看资料时发现客户的地址是在三矿，而快递师傅送到了七矿。

明显地址有问题。

本来是一个很简单的小事，为什么会搞成投诉。

江云正想给客户打电话时，正巧客服部的经理匆匆忙忙的过来汇报，说是有一位客户情绪激动，非要投诉商家。

“江总，就算是经理来了也没用，客户就要找你。”

并不是江工集团内部所有事情都需要江云来处理。

一方面是客服部人手不足，加上经理，才四个人，要搭理全省甚至是全国各地的投诉事件确实比较棘手。

另外一个方面，是因为江云在打广告时把他的名字打了出去，导致大家都知道出事直接找江云，并不相信其他工作人员。

“客户投诉商家什么问题？”江云平静的问道。

“说是物流发错地址了，一直没有解决，和商家迟迟不给她退款。”

紧接着经理吐槽道：“江总，我看过整件事情的流程，商户还没有拿到衣服，怎么会给她退款。”

江云听到经理的描述，觉得和刚才的投诉是同一个客户，便让经理把内部电话转接到他的办公室里。

“对了，之前有商家反应收到货不对版的问题虽然已经解决了，但你还是要多留意一下。”

田园小区是陈伟亲戚家的，江云已经做了澄清贴，商户的损失已经得到了赔偿，不过以陈伟的性格，他绝不会就此罢休。

“好的江总，那我先出去了。”

经理刚把电话转接成功，就听见电话响了。

江云没有来得及说话，对面的客户哭哭啼啼道：“不是让你们把电话在一分钟内转给江云么？为什么还是没有接到江云的电话。”

听对方的声音，江云觉得应该是个二十出头的小姑娘。

“我是江云，请问有什么问题需要我解决么？”江云保持理智，一边察看之前的处理报告，一边安慰客户。

“江云？”客户有些不敢相信，随及冷嘲热讽道：“哼，在全民购物上买个东西还真不容易，明明是必达物流的快递员送错了，一句道歉都没有也就算了，竟然说我是来骗运费的！”

“更可气的是，商家一分钱也没有退给我，距离这件事情发生到现在已经有半个月的时间了。”

“半个月里我寻思火星撞地球也该够了吧，你们平台到底退不退钱，是不是我死了你们才愿意退钱！”

客户说着说着情绪逐渐激动，差点晕倒过去。

为了防止意外，江云连忙安慰道：“平台绝对不会欺骗每一位客户，我这边也在和商家联系，我理解你的心情，五十元的衣服钱马上到账。”

江云二话不说，申请平台介入，自掏腰包把钱转到了客户的账户上。

见钱到账了，小姑娘这才放心，也不再寻死觅活了，兴高采烈道。

“还是找江总靠谱，其他人不是气我，就是互相推诿，五十元可能对于你们不算什么，但也是我辛辛苦苦挣回来的。”

见小姑娘情绪有所缓和，江云也了解完事情的经过，快递已经在退回来的路上，商家只要收到包裹之后就会退款。

“我理解你的心情，这次确实是我们和物流做的不妥，如果你坚持投诉的话，我也可以理解。包裹是前几天才从你那里退回来的，现在应该快到了。”

听到江云的解释，小姑娘也不在坚持，为自己之前所做的事情道歉。

“对不起，是我误会了商家，既然钱已经退回来了，我撤销投诉。”

挂完电话后，电脑上迅速少了一条关于商家的投诉，但必达物流的依然存在。

江云没有给客户打电话，而是假装客户直接向快递员了解情况。

“谁啊？”

电话里出现一个不耐烦的声音，旁边还有嘈杂声。

江云紧皱眉头，冷冷道：“我的包裹快到了，什么时候能够派送。”

“你是哪里的包裹？”

“三矿的。”江云的话刚说完，就听快递员骂骂咧咧道。

“卧槽，又是一个不