第818章 先做人,再做事（1 / 2）

“这个...应该是跟上一个老板跑了有一定原因，还有就是现在经济逐渐出现不景气有关吧！”面对王小二的话，叶春也只能硬着头皮解释。

王小二没发火，点了点头，示意他继续说。

叶春看着单子又继续说：“这个事情前段时间我也发现过问题，有部分客户，因为换了老板，担心我们做出来的货不行了，所以就就提前取消了跟我们合作。”

“而且我看这些数据，有些去年都预定过的客户，今年没有预定，想必也是在担心这个原因！”

王小二没有说话，还是轻轻点了点头，工厂突然换了老板，对客户肯定是有一定影响的，他们担心以后能不能生产出东西，这也不是不无道理。

“嗯，现在理由跟借口都说完了，责任也都推到上一个老板那里去了，那说说你们自身有没有缺点？有没有什么责任？”等叶春说完后，王小二又朝着大家问道。

叶春老脸红了红，作为一个厂长，现在出现这种事情，他肯定是有责任的，可他大部分负责生产，对销售却管的很少。

销售部那几个人都低头默不作声，王小二现在看起来要发飙了，这种事情他们作为员工哪里还敢说话啊！

王小二看向周婷，偏着头问道：“你没有问题吗？”

周婷愣了一下，她也不知道自己有什么问题，自己刚来不久又不是很熟悉。

王小二又看向叶春说：“不管做什么事情，只要出现了问题，首先从自身找原因，而不是先将责任推给谁。”

叶春被说的低下了脑袋，刚才他把所有问题都推给了上一个老板，现在王小二说的话，明显是在针对自己。

“叶厂长，还有在场的每一位，今天我不针对你们每一个人，我只是针对事情，针对大家的为人处事。”王小二又平淡的说道。

他的语气虽然很平静，但是在场没人敢造次，都知道眼前的人不仅仅拥有一个皮革厂，还有着其他企业，这样的人说的话必定有他的道理。

“我就举一个很简单的例子，比如平时我们经常在某个餐厅吃饭，那里的口味跟菜品价格都没变，可是突然有员工告诉我们，说他们老板换人了，你会因为这个事情不去他们家吃饭吗？”他又朝着几人淡淡问道。

“当然，做我们这一行的，刚才叶厂长说的那些话，也不是没有一点道理。如果客户是因为老板换人了，心里就产生了担忧，那为什么大家不去想怎么解决客户的担忧，思考自己哪里没做到位呢？”

他又问道：“老客户不下订单了，你们也不去问问到底什么情况？就眼睁睁看着老客户流失？”

大家都默默听着，王小二似乎说的很有道理。

王小二笑了笑继续说：“我们现在丢失的是老客户，而不是新客户，老客户都是长期合作到的，他们把钱给我们赚，永远都没有错，心里突然产生了担忧，但是你们却没有解决他们的忧患，这就是你们的失职。”

“或许做销售这一块，我还没有在座有些人做的时间长久，但是有一点不知道你们赞不赞同，客户不仅仅是我们的客户，还是我们的朋友。”

周婷认真的点了点头，王小二这些话，都是他的亲身经历，具有莫大的意义，因为她自己给皮革厂带来的客户，也是因为客户变成了朋友，然后介绍过来的。

王小二又平淡的说道：“别说他们心里因为某些事情产生了担忧，就算是家里遇到了事情，我们能尽一份力的也应该尽一份力，因为你把客户当成了朋友，客户才能放心将订单交给你来做，而不是你认为他们是老客户，就不担心以后会不跟公司合作了。”

“我就说这样一个道理吧，当某一天你们不在这里上班了，失业了，你跟某个客户关系很好，他可能就会主动帮你介绍工作，甚至给你投资也不是不可能，因为他信任的是你这个人。”

说这些话的时候，王小二语气一点都不重，就像是跟大家聊天一样，没有训斥任何一个人，也没有责怪任何一个人。

大家都是成年人了，有些道理说出来都懂，没必要指着谁的鼻子骂，就算一顿臭骂，那也带不来好的效果。

“大家仔细想想吧，虽说商业是职场，充满了尔虞我诈，但对于老客户来说，他们能将几万，甚至是几十万上百万的订单给我们做，这难道不是一种认可？”

王小二又看了一眼周婷说：“你们再想想周经理，她来这里多久，她之前还没有干过这一行呢，为什么能给公司带来许多新的订单？难道那些订单是天上掉下来的？这不也是因为跟客户关系好了，彼此介绍的么？”

这话说出，许多人都默默点头，周婷给工厂带来的订单，在场所有人都是看着的，她能做到这一点，的确跟王小二说的一样。

“所以说啊，老客户需要维护，他们不仅仅是我们客户，还是朋友，平时多走动走动，去看看他们公司情况如何了，销售方面有没有遇到问题啊，大家一起出面解决，这些事情，都是拉拢客户关系距离的方法跟手段啊！”

王小二笑了笑又说：“我跟大家说一个我之前做业务时，遇到的一个业务小哥吧，他是一个卖苏打水的，一个很不出名的小品牌